Projekt strony oparty na potrzebach kursantów i firm
Pracę rozpoczęliśmy od analizy oferty, celów biznesowych i sposobu pozyskiwania klientów. Wspólnie z zespołem Bonapi określiliśmy, jakich informacji potrzebuje osoba kupująca szkolenie dla siebie, a jakich przedstawiciel firmy organizujący je dla pracowników. Te ustalenia przełożyliśmy na strukturę serwisu, kolejność treści i ścieżki zakupu. Następnie przygotowaliśmy makiety oraz indywidualny projekt graficzny, obejmujący również konfigurator, koszyk i formularz zamówienia.
Dwie grupy klientów, różne potrzeby
Dla klientów indywidualnych i firm opracowaliśmy osobne profile: ich cele, pytania, obawy i kryteria wyboru szkolenia. Osoba szukająca kursu dla siebie potrzebuje informacji o uprawnieniach, dostępnych językach, terminach i cenie. Przedstawiciel firmy musi dodatkowo zorganizować udział kilku pracowników, rozliczyć zakup lub uzgodnić szkolenie w swojej siedzibie.
Na tej podstawie zaplanowaliśmy układ treści i przejścia między podstronami. Zadbaliśmy o to, aby klient mógł szybko znaleźć właściwy kurs, a pracodawca łatwo dotarł do oferty dla firm i agencji pracy.
Struktura i makiety przed projektem graficznym
Dla najważniejszych podstron określiliśmy, z jaką potrzebą trafia na nie użytkownik, jakich informacji szuka i co powinien móc zrobić dalej. Następnie przygotowaliśmy makiety pokazujące hierarchię treści, nawigację i ścieżki zakupu. Objęły one zarówno część ofertową, jak i koszyk, formularz zamówienia oraz potwierdzenie zakupu.
Makiety pozwoliły wspólnie z Bonapi ocenić cały proces przed rozpoczęciem prac nad wyglądem serwisu. Na tym etapie uzgadnialiśmy kolejność informacji i zakres formularzy, aby później projekt graficzny i wdrożenie opierały się na zaakceptowanej strukturze.
Na makiecie ustaliliśmy hierarchię treści i przejścia do poszczególnych części oferty.
Strukturę serwisu rozpisaliśmy na konkretne podstrony, uwzględniając ofertę, informacje o firmie i kontakt.
Projekt oparty na tożsamości i doświadczeniu Bonapi
Przygotowaliśmy indywidualny projekt graficzny wykorzystujący kolory marki i autentyczne zdjęcia z ośrodka. Obok informacji o szkoleniach umieściliśmy opinie klientów, sylwetki instruktorów i oznaczenia certyfikacji. Dzięki temu odwiedzający może poznać firmę, jej zespół i zaplecze jeszcze przed zapisem.
Każdy ekran, od strony głównej po koszyk i płatność, zaprojektowaliśmy również w wersji na telefon. Nie dopasowywaliśmy desktopu do mniejszej szerokości, tylko ułożyliśmy treści, konfigurator i formularze pod obsługę jedną ręką. Projekt objął też ekrany procesu zakupowego. Układ i uwagi uzgodniliśmy z klientem w Figmie, a po akceptacji przystąpiliśmy do wdrożenia.
Projekt graficzny łączy kolory marki z autentycznymi zdjęciami i informacjami o doświadczeniu Bonapi.
Zakup pojedynczego szkolenia i oferta dla całych zespołów
Osobom szukającym kursu dla siebie udostępniliśmy kategorie szkoleń, wyszukiwarkę oraz darmowe testy próbne. Mogą przejść od konkretnego uprawnienia do odpowiedniego szkolenia i jego dostępnych wariantów. Test próbny otwiera się w platformie Bonapi, gdzie kursant rozwiązuje pytania z limitem czasu, tak jak na egzaminie, i od razu sprawdza, czy jest gotowy na kurs.
Dla firm i agencji pracy przygotowaliśmy osobną podstronę z ofertą szkoleń grupowych, zajęć w siedzibie klienta, inspekcji sprzętu i krótkich instruktaży BHP. Proste zamówienie firma może złożyć przez stronę, podając dane uczestników i dane do faktury. Przy bardziej indywidualnych potrzebach ma do dyspozycji formularz zapytania.
Sprzedaż szkoleń online: od wyboru terminu do płatności
Przy zakupie szkolenia liczy się nie tylko cena. Klient musi wybrać odpowiedni język, lokalizację, termin i liczbę miejsc. Wszystkie te decyzje połączyliśmy w konfiguratorze, który na bieżąco pokazuje koszt zamówienia. Następnie kupujący podaje dane uczestników i przechodzi do płatności online.
Integracja z platformą Bonapi przekazuje zamówienie do dalszej obsługi bez konieczności ponownego wprowadzania danych. Ten sam proces pozwala kupić szkolenie dla jednej osoby lub zapisać kilku pracowników firmy.
Zakup przez internet obejmuje zarówno szkolenia stacjonarne, jak i kursy realizowane online.
Osobna oferta na każdy rynek
Serwis bonapi.nl obsługuje ofertę na rynek holenderski. Przygotowaliśmy go w kilku językach, aby klienci mogli zapoznać się ze szkoleniami w zrozumiałej dla siebie wersji. Rynek polski otrzymał własną stronę bonapi.pl, z odrębną ofertą, cenami w złotych i wersjami językowymi, w tym ukraińską.
Polski serwis powstał na bazie projektu i rozwiązań wypracowanych dla bonapi.nl. Mogliśmy wykorzystać istniejące komponenty i proces zakupowy, a prace skupić na dostosowaniu oferty do lokalnego rynku. Uruchomienie drugiej strony nie wymagało ponownego projektowania całości.
Każda wersja językowa otrzymała własne adresy podstron. Dodaliśmy też podpowiedzi ułatwiające przejście do odpowiedniego rynku lub języka. Odwiedzający sam decyduje, czy z nich skorzysta.
Zarządzanie treścią bez angażowania programisty w każdą zmianę
Zespół Bonapi może samodzielnie aktualizować opisy szkoleń, publikować artykuły i zarządzać opiniami, profilami instruktorów oraz ofertami pracy. Udostępniliśmy te treści w panelu Sanity, osobno dla poszczególnych rynków i języków. Ceny i terminy pochodzą z platformy sprzedażowej, natomiast zmiany w układzie serwisu i treści stałych podstron realizujemy w ramach opieki technicznej.
