Cel projektu i punkt startowy
PitCitVat, mimo 20-letniego doświadczenia i solidnej pozycji na rynku, miało przestarzałą stronę internetową, która nie odzwierciedlała profesjonalizmu firmy ani nie wzbudzała zaufania potencjalnych klientów. Nieczytelna struktura, brak jasnej prezentacji oferty i cenników powodowały, że klienci często dzwonili z podstawowymi pytaniami, obciążając zespół powtarzalnymi konsultacjami.
Właścicielom PitCitVat szczególnie zależało na tym, aby odejść od stereotypowego wizerunku biura księgowego - sztywnych ludzi w garniturach siedzących za biurkami. Chcieli pokazać swoją firmę jako ciepłe, przyjazne i rodzinne miejsce, gdzie klienci czują się swobodnie i mogą liczyć na osobiste podejście oraz wsparcie w trudnych momentach prowadzenia biznesu.
Celem projektu było stworzenie nowoczesnej, przyjaznej i przejrzystej strony internetowej, która skutecznie zaprezentuje zakres usług, buduje zaufanie i prezentuje autentyczny, przyjazny charakter firmy. Kluczowym wyzwaniem było przejrzyste przedstawienie oferty podzielonej na różne rodzaje działalności gospodarczej i odpowiadające im pakiety cenowe.
Strona miała również ograniczyć liczbę powtarzających się pytań od klientów poprzez jasne FAQ i umożliwić łatwy kontakt oraz umówienie konsultacji online.
Analiza i proces projektowy
Projekt rozpoczęliśmy od kompleksowych warsztatów z zespołem PitCitVat, podczas których przeanalizowaliśmy potrzeby biznesowe, grupę docelową oraz specyfikę usług księgowych. Zidentyfikowaliśmy kluczowe problemy obecnej strony i wyznaczyliśmy cele dla nowej witryny.
Nasz zespół przygotował pełny zakres usług projektowych - od koncepcji graficznej, przez copywriting, aż po organizację sesji zdjęciowej w biurze klienta. Teksty zostały napisane językiem korzyści, dostosowanym do potrzeb przedsiębiorców szukających profesjonalnej obsługi księgowej.
Szczególną uwagę poświęciliśmy prezentacji zespołu - kluczowym aspektem było pokazanie autentycznych, dostępnych i przyjaznych specjalistów, którzy rozumieją potrzeby przedsiębiorców. Chcieliśmy uniknąć sztywnego, korporacyjnego wizerunku “poważnych ludzi w garniturach” na rzecz naturalnej, ciepłej atmosfery biura księgowego, gdzie klienci czują się swobodnie i mogą liczyć na wsparcie.
Dzięki profesjonalnej sesji zdjęciowej w naturalnym środowisku biurowym udało się uchwycić prawdziwy charakter firmy - profesjonalizm połączony z przyjaznością i otwartością. To podejście idealnie odzwierciedla filozofię PitCitVat, która stawia na bezpośredni, ludzki kontakt przy zachowaniu najwyższych standardów merytorycznych.
Zaprojektowaliśmy intuicyjną strukturę oferty z podziałem na rodzaje działalności (JDG, spółki) i odpowiadające im pakiety usług. Każdy pakiet zawiera jasne informacje o zakresie usług i cenach, co znacząco ogranicza potrzebę dodatkowych konsultacji.
Wdrożyliśmy również rozbudowaną sekcję FAQ, która odpowiada na najczęściej zadawane pytania klientów, oraz system umówienia konsultacji online przez Calendly. Dzięki integracji z Calendly użytkownicy widzą dostępne terminy w czasie rzeczywistym i mogą łatwo umówić się na rozmowę bez konieczności dzwonienia czy wysyłania e-maili - co znacznie obniża barierę pierwszego kontaktu.
Wybór technologii
Do realizacji projektu wykorzystaliśmy technologie oparte o Astro w połączeniu z Reactem, co zapewnia szybkie ładowanie strony i doskonałą optymalizację pod kątem SEO - kluczową dla firm usługowych konkurujących lokalnie.
Strona została wdrożona na serwerach dHosting, co zapewnia stabilne działanie i łatwość zarządzania treścią.
Dodatkowo przeprowadziliśmy migrację poczty elektronicznej klienta na Microsoft 365, zapewniając profesjonalne narzędzia komunikacji i współpracy dla zespołu.
Efekty końcowe
Nowa strona w pełni zrealizowała postawione cele:
- Buduje zaufanie dzięki profesjonalnemu wyglądowi i autentycznej prezentacji zespołu,
- Ogranicza powtarzające się pytania dzięki jasnej prezentacji oferty, cennikom i rozbudowanemu FAQ,
- Ułatwia pozyskiwanie klientów poprzez intuicyjne formularze kontaktowe i możliwość umówienia konsultacji online,
- Prezentuje przyjazny charakter firmy zachowując profesjonalizm - bez sztywnego, korporacyjnego wizerunku,
- Jest szybka, responsywna i zoptymalizowana pod SEO, co wspiera lokalną widoczność w wyszukiwarkach.
Dzięki przemyślanej strukturze oferty i przejrzystym cennikom, klienci mogą samodzielnie wybrać odpowiedni pakiet usług, co usprawnia proces sprzedażowy i redukuje obciążenie zespołu konsultacjami.
Co dalej?
PitCitVat kontynuuje współpracę z nami w ramach stałej obsługi technicznej, dzięki czemu strona jest zawsze aktualna, bezpieczna i działa bez zakłóceń.
Wnioski
Projekt PitCitVat pokazał, jak ważne jest autentyczne przedstawienie zespołu i firmy w branży usług profesjonalnych. Klienci wybierają biuro księgowe nie tylko ze względu na kompetencje, ale także na zaufanie i komfort współpracy.
Kompleksowe podejście - od warsztatów, przez copywriting i sesję zdjęciową, aż po optymalizację procesów komunikacji - pozwoliło stworzyć stronę, która nie tylko prezentuje ofertę, ale realnie wspiera codzienną pracę firmy i buduje jej wizerunek na rynku.
